Customer Journey

Die Customer Journey ist der Weg, dem Ihr Kunde über sogenannte Touchpoints folgt, bevor er eine Kaufentscheidung trifft. Sie ist ein wichtiges Werkzeug, um das Verhalten Ihrer Kunden zu verstehen und ggf. entsprechend zu optimieren. Damit erzielen wir für Sie langfristig eine höhere Kundenbindung und eine höhere Kundenzufriedenheit.